Err

Produits & Solutions pour l'Impression Photo
Kodak M35
NOUVEAU
SUPPORT PREMIUM TETENAL
Assistance
téléphonique et télémaintenance
Parce que votre labo photo
mérite toute l'attention d'un technicien expert de votre matériel
OBJECTIFS
Vous CONSEILLER et 
vous ACCOMPAGNER
dans l’utilisation optimale 
de vos solutions
d’impression.

Vous RÉPONDRE
RAPIDEMENT
et surtout
EN PRIORITÉ
en cas d’urgence.

Vous DÉPANNER EFFICACEMENT
afin d’éviter toute perte
de temps et maintenir
la continuité
de votre activité.
 
AVANTAGES
 
SUPPORT
TÉLÉPHONIQUE & 
TÉLÉMAINTENANCE

Contact
par email
ou par téléphone
 
dans un délai
de 3 heures ouvrées
MAXIMUM
du lundi au vendredi
de 9h à 17h30
 
CONDITIONS
 
30€HT / mois
 
Réservé
aux matériels
et logiciels
vendus par TETENAL
sous garantie
et hors garantie

Engagement minimum
d' 1 AN

Contrat renouvelable
tacitement tous les ans
EXCLUSIONS
 
Ce contrat ne comprend pas 
les déplacements sur site.
 
Ce contrat ne remplace pas 
la garantie matériel du fournisseur.
 
Ce contrat ne comprend pas
le remplacement des pièces détachées et la main d’œuvre
si un dépannage du matériel
est nécessaire.
 
Ce contrat ne comprend pas
la prestation d'installation
de matériel ou de logiciel.
FONCTIONNEMENT
Le contrat ''SUPPORT PREMIUM'' prendra effet à compter du règlement de la 1ère échéance
et s’arrêtera en cas de non-paiement.
 
A la signature du contrat, un identifiant vous sera communiqué ainsi qu’un mot de passe 
afin d’avoir accès au PORTAIL :
Après la création de votre ticket via le portail, un technicien vous contactera par mail ou par téléphone.
 
Notre Equipe Technique mettra tout en œuvre pour vous assister dans la résolution de votre problème technique 
mais ne pourra en aucun cas s’engager  à un dépannage complet de la panne du matériel 
si ce dernier nécessite un déplacement sur site ou un dépannage atelier. 
Dans ce cas, un devis sera envoyé au client.
Pour les clients ne souhaitant pas souscrire au contrat SUPPORT PREMIUM,
notre Service Technique sera toujours accessible par téléphone mais sans engagement de délai de réponse.

Demandez conseil à votre commercial TETENAL

 
Newsletter TETENAL
dernières actualités et offres exceptionnelles
Recevez notre lettre d'informations.

Paiement 100% sécurisé
Voir nos moyens de paiement
Livraison rapide
Voir nos modalités
03 86 40 91 91
Contactez-nous !